Sau khi khắc phục hoàn toàn lỗi truy cập, Giám đốc dự án Minseok Joo đã chính thức lên tiếng xin lỗi cộng đồng Kế thừa (Descendant) về trải nghiệm không tốt này. Theo giải trình từ đội ngũ phát triển, nguyên nhân gốc rễ của đợt gián đoạn kỷ lục này xuất phát từ một thay đổi chính sách đột ngột từ dịch vụ xác thực bên thứ ba, khiến hệ thống đăng nhập của game bị tê liệt hoàn toàn.
Dù lỗi không trực tiếp nằm ở hạ tầng của Nexon, nhưng Giám đốc Joo khẳng định đội ngũ phát triển hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thiếu các phương án dự phòng và phản ứng chậm trước các thay đổi chính sách từ bên ngoài. Đây là một bài học đắt giá cho The First Descendant trong việc duy trì ổn định dịch vụ cho lục địa Ingris.
Để xoa dịu cộng đồng, bên cạnh các gói đền bù đã công bố trước đó, một đợt quà tặng bổ sung sẽ được gửi đến hòm thư của tất cả người chơi vào thứ Sáu tới. Đây là nỗ lực nhằm duy trì lòng tin của game thủ trong bối cảnh trò chơi đang bước vào giai đoạn quan trọng với nhiều sự kiện mới.
Đội ngũ kỹ thuật cam kết sẽ cải thiện quy trình xử lý sự cố và thắt chặt việc giám sát các dịch vụ xác thực để đảm bảo những tình huống tương tự không lặp lại, giúp người chơi có thể tập trung hoàn toàn vào việc cày cuốc và đối đầu với các Colossus mà không lo bị ngắt quãng.
Soren