Nu kliver spelets Director, Minseok Joo, fram med en formell ursäkt och en teknisk förklaring till varför servrarna vägrade släppa in oss. Enligt Joo berodde avbrottet på en oanmäld policyändring hos en extern autentiseringstjänst, vilket skapade en kedjereaktion som teamet inte omedelbart kunde kontrollera.
Det är sällsynt att se en så pass detaljerad genomgång av vad som faktiskt gick fel bakom kulisserna. För oss spelare innebär detta inte bara en förklaring, utan också ett löfte om bättring. Teamet har tagit på sig det fulla ansvaret och arbetar nu på att förbättra sin respons vid incidenter för att säkerställa att externa faktorer inte ska kunna sänka spelupplevelsen på detta sätt igen.
Som ett tecken på god vilja kommer ytterligare kompensation att delas ut till communityn nu på fredag. Detta paket kommer som ett tillägg till de föremål som redan annonserats, vilket visar att Nexon tar den förlorade speltiden på stort allvar. Att hålla igång en live service-titel kräver stabilitet, och att ledningen är så pass transparent med sina misstag är ett steg i rätt riktning för att bygga förtroende hos spelarbasen.
Soren