De storing, die begon op 26 mei, bleek niet te wijten aan de servers van de game zelf, maar aan een onaangekondigde beleidswijziging bij een externe authenticatiedienst. Voor spelers betekende dit dat ze simpelweg niet voorbij het startscherm kwamen, wat midden in de actie een flinke streep door de rekening was. Het team van Nexon Games erkent de ernst van de situatie en geeft aan dat de incidentrespons rondom externe koppelingen fors verbeterd moet worden om herhaling te voorkomen.
Om het leed voor de Descendants te verzachten, is er goed nieuws over de compensatie. Bovenop de eerder aangekondigde items, zal er aanstaande vrijdag een extra pakket aan goodwill-compensatie worden uitgedeeld aan getroffen spelers. Hoewel specifieke details over de inhoud nog niet volledig zijn gedeeld, is het duidelijk dat de ontwikkelaar de community wil laten zien dat ze de verloren tijd serieus nemen.
Het is een zeldzaam moment van volledige transparantie van een director, waarbij de schuld niet wordt afgeschoven maar de verantwoordelijkheid volledig wordt geaccepteerd. Voor spelers die hun builds wilden optimaliseren of raids wilden voltooien, is de extra compensatie een welkome pleister op de wond. Houd je in-game mailbox vrijdag dus goed in de gaten.
Soren