Μια απρόσμενη διακοπή λειτουργίας που κράτησε 17 ολόκληρες ώρες άφησε τους παίκτες του The First Descendant μακριά από την ήπειρο του Ingris, προκαλώντας την άμεση παρέμβαση του Director του παιχνιδιού.
Ο Minseok Joo, Director της Nexon Games, εξέδωσε προσωπική ανακοίνωση ζητώντας συγγνώμη από την κοινότητα για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε στις 26 Μαΐου. Το πρόβλημα, το οποίο εμπόδιζε την πρόσβαση των χρηστών στους servers, αποδόθηκε σε μια απροειδοποίητη αλλαγή πολιτικής σε εξωτερική υπηρεσία ταυτοποίησης (authentication service). Παρά το γεγονός ότι η αιτία ήταν εξωγενής, ο Joo ανέλαβε την πλήρη ευθύνη για την καθυστέρηση στην εσωτερική αποκατάσταση του συστήματος.
Για εμάς τους παίκτες, τέτοια περιστατικά είναι πάντα εκνευριστικά, ειδικά όταν συμβαίνουν κατά τη διάρκεια του grind για νέο εξοπλισμό. Ωστόσο, η παραδοχή του λάθους και η υπόσχεση για δημιουργία ταχύτερων μηχανισμών ανταπόκρισης σε θέματα authentication δείχνουν μια σοβαρή αντιμετώπιση από την πλευρά της εταιρείας.
Όπως ήταν αναμενόμενο, η συγγνώμη συνοδεύεται και από πράξεις. Ο Director επιβεβαίωσε ότι επιπλέον αποζημιώσεις θα διανεμηθούν σε όλους τους επηρεασμένους Descendants αυτή την Παρασκευή. Αν και το παιχνίδι είναι πλέον πλήρως προσβάσιμο, αυτές οι παροχές έρχονται να απαλύνουν τις εντυπώσεις από τη χαμένη πρόοδο μιας ολόκληρης ημέρας.
Σε ένα looter shooter όπου ο χρόνος είναι κυριολεκτικά χρήμα (ή gold), η διατήρηση της εμπιστοσύνης των παικτών είναι κρίσιμη. Μένει να δούμε αν τα νέα μέτρα που υποσχέθηκε η ομάδα ανάπτυξης θα αποτρέψουν παρόμοια blackouts στο μέλλον.
Soren