World of Warcraft: Shadowlands je MMORPG z roku 2020, kde hráči prozkoumávají posmrtnou říši narušenou událostmi ve světě Azerothu. Základní hratelnost spočívá v plnění úkolů, rozvoji postavy a soubojích. Unikátní prvky zahrnují náročný endgame obsah jako The Maw a roguelike dungeon Torghast, Tower of the Damned, které nabízejí opakovatelné výzvy a odměny.
Violence is similar to that found in previous expansions of the game, with human and fantasy characters engaging in combat using a variety of physical and magical weapons. Damage is represented through life bars and injuries are not shown. There is infrequent mild bad language, including ‘bastard’, ‘shit’, ‘bitch’ and ‘buggers’.